Сервис, который приносит прибыль

Название: Сервис, который приносит прибыль
Описание : Ричард Оуэн, Лаура Брукс Эта книга полное руководствопо системному анализу клиентскогоопыта и лояльности. В нейна примере кейсов из реальнойпрактики подробно описывается,как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорампо маркетингу и развитию,маркетологам и всем,кто интересуется темойклиентоориентированности. На русском языке публикуетсявпервые.
Добавлено : 11 мар 2016