Эффект звонка. Как договориться по телефону?

Название: Эффект звонка. Как договориться по телефону?
Описание : Андрей Толкачев Почему стоит прочесть эту книгу?Телефонный звонок - самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговорыс любым собеседником независимо от его статуса - начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не упуская собственной выгоды.Об автореАндрей Толкачев - главный редактор журнала " Маркетинговые коммуникации", заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса.Уникальность книгиАвторский метод РСТТ (роль - стратегия - тактика - техника), пошагово описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры.Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен.Книгаподойдет:- Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно.- Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся.- Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем, кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.- Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.
Добавлено : 10 ноя 2016